Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O serviço é oferecido pela SempreLume, inscrita no CNPJ sob o nº 58.964.789/0001-80. Contato para assuntos de privacidade: privacidade@semprelume.com.br.

2. Dados que coletamos

• Nome da pessoa homenageada e informações fornecidas para personalizar a homenagem, como relacionamento, memória, propósito e tipo de homenagem.
• Foto enviada para geração da homenagem.
• Dados de contato (telefone e/ou e-mail) quando fornecidos.
• Dados de pagamento processados pelo provedor de pagamentos (não armazenamos dados bancários).
• Dados de atribuição/tráfego (UTMs, campaign_id/adset_id/ad_id, placement, fbclid, cookies fbp/fbc do Meta, user-agent, IP, landing page e data da primeira visita), coletados para mensurar campanhas e reduzir fraudes.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações para: (i) produzir e entregar sua homenagem; (ii) enviar atualizações e oferecer ajuda relacionada ao pedido por WhatsApp ou e-mail, quando autorizado; (iii) atender solicitações de suporte; e (iv) mensurar campanhas de marketing. Para a Meta, enviamos apenas o evento padrão Purchase após a confirmação do pagamento, com valor, moeda, identificadores técnicos de atribuição e dados de contato do comprador quando fornecidos e permitidos. O nome da pessoa homenageada, respostas da homenagem, foto e vídeo não são enviados à Meta para mensuração. Não vendemos seus dados.

4. Compartilhamento com operadores

Compartilhamos apenas o necessário com os operadores que viabilizam o serviço: Asaas ou outro provedor informado no checkout (pagamento), Meta (mensuração do evento Purchase via Pixel/CAPI), fornecedores especializados em processamento de imagem e vídeo e provedores de hospedagem/armazenamento. Esses operadores tratam os dados somente para executar as finalidades descritas nesta política, nos termos da LGPD.

5. Armazenamento e retenção

Fotos e vídeos ficam armazenados por até 30 dias após a entrega para permitir novo download; após esse prazo são excluídos definitivamente. Dados fiscais do pedido são retidos pelo prazo legal (5 anos, conforme legislação brasileira). Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento pelo botão exibido na página de entrega ou pelo e-mail acima.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão de seus dados, além de revogar consentimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Basta escrever para privacidade@semprelume.com.br.

7. Cookies e tecnologias similares

Usamos armazenamento estritamente necessário para o funcionamento do site. Recursos opcionais de mensuração e seus cookies, quando habilitados, seguem as configurações de privacidade e a base legal aplicável. A medição não interfere na criação da homenagem.

8. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política, fale conosco pelo e-mail privacidade@semprelume.com.br.